Webhook הוא מנגנון שבו מערכת אחת שולחת הודעה אוטומטית למערכת אחרת ברגע שמתרחש אירוע: נשלח טופס, שונה סטטוס, התקבל תשלום או נפתחה פנייה. בניגוד ל-API רגיל, שבו אתה שואל שוב ושוב "מה חדש?", כאן המערכת מודיעה לך בעצמה ברגע שזה קורה. זה המנגנון שמאפשר תגובה מיידית בתהליכים אוטומטיים במקום עיכוב של דקות.
לקוח ממלא טופס באתר ולוחץ שליחה. Webhook יוצא באותו רגע למערכת האוטומציה, שמפעילה את הסוכן: הוא קורא את הפנייה, מסווג אותה, פותח כרטיס ב-CRM ומשיב ללקוח בוואטסאפ. כל השרשרת הזו מסתיימת בפחות מדקה, בלי שאף מערכת נדרשה לבדוק כל כמה דקות אם נכנס משהו חדש.
הטעות הנפוצה היא לבנות תהליך שמניח ש-Webhook תמיד מגיע, ומגיע פעם אחת. בפועל הודעות נופלות בגלל תקלת רשת, נשלחות פעמיים כשיש ניסיון חוזר, או מגיעות באיחור. תהליך רציני כולל טיפול בכפילויות לפי מזהה, ובדיקת השלמה תקופתית שמאתרת מה התפספס.
API (Application Programming Interface) הוא הממשק שדרכו תוכנה אחת פונה לתוכנה אחרת: לשלוף …
להגדרה ←אוטומציה עסקית היא העברה של תהליך חוזר לביצוע אוטומטי לפי כללים שהוגדרו מראש: אם קרה X, בצ…
להגדרה ←Workflow הוא הרצף המוגדר של צעדים שתהליך עסקי עובר: מה מפעיל אותו, אילו פעולות מתבצעות בכל…
להגדרה ←Speed-to-Lead הוא הזמן שעובר בין הרגע שליד השאיר פרטים לבין המגע הראשון האמיתי מצד העסק. ז…
להגדרה ←פגישת אבחון בחינם — נמפה איפה המונחים האלה פוגשים את העסק שלך בפועל.
קבע פגישת אבחון ←